A medida que avanza la tecnología, cada vez son más los dispositivos y aplicaciones inteligentes que utilizamos e implementamos en nuestros hogares y puestos de trabajo. Pero, al mismo tiempo que surgen nuevas funcionalidades y beneficios que nos hacen la vida más cómoda, los ciberataques también se vuelven cada vez más comunes y sofisticados.
Lamentablemente, por mucha inversión que se realice en monitorización y protección contra virus y malware, la realidad es que más del 95% de los ciberataques tienen como objetivo los propios usuarios. Si los empleados no están completamente concienciados se convierten en un riesgo y una vulnerabilidad dentro de la organización.
¿Cuáles son las consecuencias de estos ciberataques?
Según un estudio realizado por la empresa Cybersecurity Ventures, las empresas que sufren un incidente de ciberseguridad pueden llegar a perder entre un 20% y un 30% de sus ingresos anuales, aunque algunas no llegan nunca a recuperarse. Además, según otro estudio de Ponemon Institute, estas consecuencias también pueden repercutir a nivel reputacional, ya que el 27% de los clientes de una empresa víctima de un ciberataque pierden la confianza en esta y terminan dejando de trabajar con ella.
Si conocemos los riesgos, ¿por qué no reaccionamos?
A pesar del riesgo, aún son muchas las organizaciones que deciden no invertir en campañas de concienciación para sus empleados. Existen varias razones:
- Costo: Realizar campañas de concienciación puede ser costoso, especialmente para pequeñas y medianas empresas. Aunque, a largo plazo, puede ayudar a reducir los costes asociados a incidentes de ciberseguridad.
- Falta de comprensión: Muchas empresas no entienden completamente el papel de los empleados en ciberseguridad y el valor de las campañas de concienciación, y pueden creer que no son necesarias para su negocio.
- Prioridades: Muchas empresas tienen prioridades diferentes y pueden considerar que la concienciación en ciberseguridad no es una de sus principales preocupaciones. Sin embargo, esta opinión suele cambiar en el momento que estas empresas se convierten en víctimas de un ciberataque y sufren las pérdidas económicas derivadas de estos incidentes.
- Falta de personal: Muchas empresas no tienen el personal con las habilidades y el conocimiento necesarios para planificar y ejecutar campañas de concienciación. En estos casos, la mejor solución suele ser la contratación de una empresa externa que dé el apoyo necesario.
- Falta de regulaciones o estándares: Algunas empresas no están obligadas a cumplir con regulaciones o estándares, pero esto no evita que sigan estando en el punto de mira de los ciberdelincuentes.
- Sesiones largas y aburridas: Se tiene a pensar que la concienciación se resuelve mediante largas formaciones basadas en powerpoint, con poco impacto sobre la realidad de la empresa.
Las campañas de Concienciación, una solución más que necesaria
La conciencia en ciberseguridad se refiere al conocimiento y las acciones tomadas para proteger los activos de información de una empresa. Cuando los empleados de una empresa están al tanto de la ciberseguridad, entienden los peligros de ciberseguridad, los efectos potenciales de un ciberataque en su empresa y las medidas necesarias para reducir el riesgo y evitar que se produzcan ciberincidentes en su puesto de trabajo.
La concienciación en ciberseguridad se entience como una forma de mejorar el nivel de madurez en ciberseguridad de las organizaciones y ayudar a prevenir estos ciberataques. Este proceso consta de una estructura formada por la unión de expertos pedagógicos y técnicos ciber que consiguen transmitir los conocimientos técnicos y la cibercultura de forma que sea fácilmente asimilada por los empleados de la organización:
- Formación en contenidos de ciberseguridad: A través de diferentes recursos formativos interactivos y atractivos, los empleados podrán aprender sobre las principales materias de ciberseguridad: ingeniería social, normativas, políticas de seguridad, contraseñas y cuentas seguras, navegación segura, etc. Los talleres impartidos por expertos también son una solución muy efectiva para acercar estos conocimientos a la plantilla.
- Entrenamiento: Los empleados deben estar alerta y preparados para reaccionar de la mejor forma posible, en el menor tiempo. De esta forma es como se consiguen minimizar las consecuencias de los ciberataques y reducir las vulnerabilidades. Las simulaciones de ataques controlados, especialmente basados en fraudes online como la ingeniería social son extremadamente útiles para mantener la concienciación de nuestros empleados.
- Evaluación y mejora continua: De nada sirve un plan de concienciación si no conocemos los niveles de madurez iniciales y finales. Un diagnóstico bien elaborado nos indicará las vulnerabilidades de las que partimos, y una evaluación completa y detallada nos mostrará una visión global de la evolución de nuestro equipo. Además, es importante reforzar la concienciación periódicamente, ya que al igual que la tecnología, nuestros empleados también deben avanzar junto con los nuevos procedimientos y políticas.
La gamificación puede hacer que la formación en seguridad sea más interesante y participativa para los empleados. Además, las sesiones ágiles permiten una experiencia más dinámica y enfocada en los temas más relevantes, evitando la monotonía y el aburrimiento. La combinación de gamificación y sesiones cortas y constructivas puede ser una forma efectiva de mejorar la conciencia y el conocimiento de los empleados sobre la seguridad en el lugar de trabajo.
La primera defensa de las empresas contra los ciberdelincuentes son unos usuarios sensibilizados y concienciados
Es fundamental invertir en campañas de concienciación con las que convertir a nuestros usuarios en nuestra mejor defensa.
Desde SCASSI acompañamos a muchas empresas en su crecimiento y desarrollo en ciberseguridad, y apoyamos a las organizaciones para:
- Formar a los empleados en el uso seguro y buenas prácticas relacionadas con la tecnología.
- Concienciar a los empleados sobre los riesgos y malas prácticas que pueden poner en peligro su privacidad y los activos de información de la organización.
- Capacitar a los empleados en el papel activo que deben jugar dentro de la ciberseguridad tanto a nivel profesional como personal.
Sin usuarios concienciados, la empresa sigue siendo vulnerable a todo tipo de ciberataques y fraudes que pueden tener serias consecuencias.
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